Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng iwinn

📜 Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với iwinn — nền tảng cá cược trực tuyến được thiết kế riêng cho người dùng tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện sử dụng dưới đây ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người Dùng" hoặc "Thành Viên") và iwinn ("Nền Tảng", "Chúng Tôi").

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của iwinn — bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ, Game màu sắc và Cá cược thể thao — bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý tuân theo toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của iwinn ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất.

iwinn có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về những thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.

🔞 Giới Hạn Độ Tuổi

iwinn áp dụng chính sách tuổi nghiêm ngặt. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây không chỉ là quy định nội bộ mà còn phù hợp với các quy định pháp luật về bảo vệ trẻ em và kiểm soát hoạt động cờ bạc có trách nhiệm.

Khi đăng ký tài khoản, bạn xác nhận và bảo đảm rằng bạn đã đủ 18 tuổi. iwinn có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính và tuổi (CMND, CCCD, hộ chiếu) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu.

• Xác minh tuổi là bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu
• iwinn sử dụng hệ thống xác minh tự động kết hợp kiểm tra thủ công
• Tài liệu xác minh phải còn hiệu lực và rõ ràng, không chỉnh sửa
• Thời gian xử lý xác minh danh tính tối đa 24 giờ làm việc
• Trong thời gian xác minh, các giao dịch rút tiền sẽ tạm thời bị tạm giữ

👤 Quy Định Tài Khoản

Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng iwinn. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới danh nghĩa cá nhân hay thông qua người thứ ba — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và thưởng.

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại di động tại Việt Nam.

Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. iwinn khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh — ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ iwinn
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trong cài đặt bảo mật tài khoản
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường

iwinn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn vô ý hoặc cố ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Tính chân thực của thông tin

Tài khoản iwinn là tài khoản cá nhân, không thể chuyển nhượng. Nghiêm cấm việc mua bán, cho thuê, chuyển giao hoặc sử dụng tài khoản của người khác. Mọi hành vi giả mạo danh tính đều bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

💳 Nạp Tiền Và Rút Tiền

Quy định nạp tiền

iwinn hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền tiện lợi phù hợp với thói quen thanh toán của người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa và thẻ quốc tế Visa/Mastercard.

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Số tiền nạp tối đa mặc định: 100.000.000 VNĐ mỗi ngày (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản)
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì (dưới 5 phút)
• Nguồn tiền nạp phải thuộc sở hữu hợp pháp của chính người dùng
• iwinn không chấp nhận tiền mặt trực tiếp hoặc giao dịch qua người trung gian không được ủy quyền

Quy định rút tiền

iwinn cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong thời gian ngắn nhất có thể. Thông thường, các yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với giao dịch thông thường qua ví điện tử và ngân hàng nội địa.

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản iwinn
• Hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền lần đầu
• Thưởng và số dư từ khuyến mãi cần đáp ứng yêu cầu cược trước khi rút
• Giao dịch rút tiền lớn (trên 50.000.000 VNĐ) có thể yêu cầu xác minh bổ sung

🎁 Điều Kiện Khuyến Mãi Và Thưởng

iwinn cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình thưởng đều tuân theo các điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng.

Nguyên tắc chung về thưởng

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác
• Thưởng chào mừng chỉ dành cho thành viên đăng ký lần đầu và hoàn thành nạp tiền lần đầu hợp lệ
• Yêu cầu cược (vòng cược) của thưởng được tính theo bội số của (tiền thưởng + tiền nạp), cụ thể từng chương trình sẽ ghi rõ
• Thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ yêu cầu cược
• Một số trò chơi có thể không được tính vào yêu cầu cược của thưởng — xem chi tiết tại điều khoản từng khuyến mãi
• iwinn có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi

Hết hạn thưởng

Thưởng chưa được sử dụng sẽ hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày được cộng vào tài khoản, trừ khi điều khoản chương trình cụ thể quy định khác. Số dư thưởng đã hết hạn sẽ tự động bị xóa và không thể khôi phục.

✅ Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ iwinn, bạn cam kết tuân thủ toàn bộ các nghĩa vụ dưới đây. Việc vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào có thể dẫn đến hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản.

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật khi có thay đổi
• Sử dụng dịch vụ iwinn chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay chuyên nghiệp
• Tuân thủ tất cả các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tương tác với nền tảng thay cho con người
• Không thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp
• Chịu trách nhiệm về toàn bộ hành động thực hiện từ tài khoản của mình
• Thông báo kịp thời cho iwinn về bất kỳ lỗi kỹ thuật, vấn đề bảo mật hay hành vi đáng ngờ nào bạn phát hiện
• Không chia sẻ hoặc phân phối nội dung độc quyền, thông tin tỷ lệ cược hay dữ liệu của iwinn cho bên thứ ba

🚫 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng iwinn. Bất kỳ vi phạm nào cũng có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.

• Gian lận và thao túng: Mọi hành vi gian lận, thao túng kết quả, khai thác lỗi phần mềm để trục lợi bất chính
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng, sử dụng thông tin giả để kích hoạt khuyến mãi
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng iwinn như một phương tiện để hợp thức hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp
• Cá cược đối ứng (Arbitrage): Đặt cược đối lập có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, gây thiệt hại cho hệ thống
• Tấn công kỹ thuật: Cố gắng xâm nhập, phá hoại hoặc làm gián đoạn hệ thống và cơ sở hạ tầng của iwinn
• Mạo danh: Giả mạo nhân viên iwinn hoặc mạo danh người dùng khác nhằm trục lợi
• Quấy rối: Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác
• Vi phạm sở hữu trí tuệ: Sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép nội dung, thương hiệu và tài sản trí tuệ của iwinn

🔐 Đình Chỉ Và Đóng Tài Khoản

Đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản iwinn vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần:

• Rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại trong tài khoản
• Hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý
• Xác nhận danh tính lần cuối để đảm bảo an toàn

Sau khi tài khoản được đóng, tất cả số dư thưởng chưa sử dụng và điểm tích lũy sẽ bị hủy. Dữ liệu lịch sử giao dịch sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật trong tối thiểu 5 năm.

Đình chỉ tài khoản bởi iwinn

iwinn có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh
• Phát hiện hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc gian lận tài chính
• Tài khoản không hoạt động liên tục trên 24 tháng (tài khoản ngủ đông)
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

Tự loại trừ (Self-Exclusion)

iwinn cung cấp công cụ tự loại trừ miễn phí cho người chơi muốn tạm dừng hoặc chấm dứt hoàn toàn việc sử dụng dịch vụ. Bạn có thể kích hoạt tự loại trừ trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản với các mức thời gian: 1 tuần, 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập.

⚖️ Giới Hạn Trách Nhiệm

iwinn cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy tr ì hoạt động liên tục và ổn định, iwinn không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ luôn không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, iwinn không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng do lỗi bảo mật phía người dùng
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của iwinn đối với người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

✏️ Sửa Đổi Điều Khoản

iwinn bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi cam kết:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập trong thời gian chuyển tiếp
• Lưu trữ các phiên bản Điều Khoản cũ để người dùng tham chiếu khi cần

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của Điều Khoản được cập nhật được xem là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều Khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều Khoản này vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ iwinn qua Zalo: iwinn.support hoặc Telegram: @iwinn_vn — hỗ trợ tiếng Việt 24/7.